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天博BOB天博BOB:快消私域打法营销指南

编者按:本文为专栏作者幸会社授权天博BOB发表,版权归原作者所有。

传统消费品打法正在退潮,新一轮私域起盘单品牌方法论正在畅行。

缺乏互联网基因与线上零售思维,导致众多传统快消品在战略转型中“极具摇摆”。

打开搜索引擎,输入快消品如何转型,如何做好私域,如何年轻化跟随潮流有百多万条信息,可见传统品牌对于数字化转型的需求日益在增加。

不论是元気森林,花西子,王饱饱,还是完美日记,这些新型品牌在市场中拔地而起,颠覆传统快消品对于品类创新,新品牌建设的认知,同时新型渠道打法也在经历全新变革。

传统零售型品牌起盘铺商超,招募代理的方法论似乎慢慢变得失灵。

头部流量平台和用户思维发生巨大变化的今天,处在半山腰的新品牌与旧品牌重塑,我们如何与用户玩到一起,用较少的私域流量成本撬动“品,效,销”三合一是众多传统品牌需要补齐的认知。

本文将从品类创新,新品牌定位简述开始,以marketing视角为横切面。

聚焦“私域闭环建立”,营销矩阵,打法为前提做一套私域起盘新品牌,如何用极少成本撬动增长的模型,可供转型私域营销期,中大规模快消品建立数字化前阶段以及中期发展参考。

01.开创新品类

在与做快消品牌朋友交流中,我经常看到这样的问题:“我们做的是一款茶品,类似于冰红茶,绿茶”,现在最头疼问题是“渠道”,除天猫,JD,新电商平台外,我该怎么去做市场,怎么低成本营销获客建立私域,有没有更好的主意。

一般这类朋友,我通常给予回复是:

“如果早期阶段规模不够大,那就放弃吧”,或者在原来包装之上改头换面,升级“新品类”,重塑营销模型。

为什么呢?

很简单,你在一个旧品类市场抢占更多份额,且品牌定位,视觉语言锤还是旧认知方法论,品牌不能够直接关联某个品类中“TOP5”,那营销就会显得偏重,因为头部品牌已经把这个品类相关用户认知教育成熟。

想要占领旧市场份额,后期投入便会加大,如何在存量中吸引更多“用户对品牌选择呢”?这就涉及到“新品类战略”思维。

之所以熟知品类,是为了让单品牌在更大规模的市场中崭露头角,品类选择直接决定单品牌的规模及用户量能够做多大。

那什么是品类?

这个词由来应该从2004年说起,它有两个定义,维基百科给予的定义为:

顾客在购买决策中所涉及的最后一级商品分类,由该品类可以关联到品牌,并在该分类中可以完成相关的购买决策。

如提起空调,80年代人能够感知到格力,海尔,提到矿泉水,顾客能想到农夫山泉,怡宝提到超市,顾客能够想到沃尔玛,家乐福,因此空调,矿泉水,超市这些都属于品类。

其二定义为:

品类就是满足需求的具体手段,而且被顾客以自己理解的方式作出分类,简单理解为“类种差”

什么是类种差?比如元気森林,饮料中的气泡饮料。

顾客在消费决策中会涉及品类,但不是最后一级。顾客并不能在一级分类上完成购买选择,而且该分类通常也关联不到品牌,这种分类就是“类种差”。

有时也叫某个大类中的“具体品类”,如何创造一个新品类呢?简述拥有这几个方面仅供参考。

1.要有根。

什么是根?简单来说,我自己品牌属于哪个“大品类中的一项”,在大品类中去做老市场创新,因为有根才能分流存量中的用户需求。

如上述做饮品的朋友,客户需求往往有现在的品类(冰红茶,绿茶)满足着,我们要把根放在“旧品类,抽象品类中”,就犹如把自来水管接入到城市自来水主网,才能分到水,接入的水管越粗,位置越好,分的水也越多。

若前期全凭某个idea去研究做品牌,就如自己刨坑插管子,不是不可以就是效率比较低,从市场营销策推广时就会出现无法聚焦攻破某个点,不易抓住用户。

如酸奶,豆奶对接的是奶中所需微量元素,汽车,卡车的根是车,对接的是运输以及对出行功能需求。

再比如“中药品牌”,把中药打成粉末,品类命名为“某粉末草本”,显然这个产品是无根的,因为没有人会买草本,所以根是品类的大项。

2.要有对标性。

开创品类的本质是“旧认知升级”,犹如元気森林抢占“可口可乐,雪碧”市场。

首先需要找到旧市场在哪,和老产品用户对于旧品牌的认知关键词,年龄段,然后用新品对焦旧市场的这些人,重新塑造“营销概念”。

例如可口可乐主打碳酸饮料,ph值在3.5左右,碳酸在胃中就会分解为CO2和水,所以摄入碳酸饮料后会打嗝。

但重点是在“糖类”,饮料中含有大量的糖,而糖最终进入三羧酸循环而生成能量,这个中间产物是酸性,长期摄入就会缺乏营养,导致肥胖,易损坏肾脏等。

而元気森林则是在“旧品类”中做老用户痛点调研,挖掘,找到那批比较关注这些痛点的用户群,从而推荐0糖型气泡型饮料,其本质是用新产品解决旧产品痛点市场。

3.不做分化。

凉茶的市场有癍痧凉茶,罗汉果凉茶,夏桑菊凉茶等,如果当时企业推出的是罗汉果凉茶或去推小品类凉茶,那么企业就会陷入“罗汉果”和“凉茶”两个概念的窘境,而复杂的概念往往容易使消费者心生排斥。

康师傅1996年投入茶饮料的生产,当时推出柠檬茶与花茶,1997-1998年又相继推出冰红茶,绿茶与乌龙茶。

随着2000年茶饮料市场的升温与旭日的衰落,康师傅茶瞬间走红成为中国包装茶饮料市场领导品牌。

虽然康师傅最早推出的几款并没有大火,但取得成功的主要是“冰红茶与绿茶”,这就是品牌分化的规律,从主流到支流。

若从企业角度打新品类概念完全可以用矩阵式产品去投放测试,不要押注一款,元气深林早期也同样的策略。

自己做单品牌创新时,也要注意头部企业卡位品类,自己品牌处于尴尬的分流,不仅会成为炮灰还会让用户觉得概念太复杂,不容易记住。

品类创新属于“高维打低维”,属于战略制高点,也是长期主义,由于品类课题过大且内容过多,我只以简单的关键点阐述,每个品牌都要有品类意识,这样才能吸引更多用户去创造更大规模市场。

02.定位新产品

做品牌逻辑与“原本做品牌逻辑”最大不同在于过去先做罗素·贝克曾经说过,一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息,这不禁令我深思。用户认知,在做渠道,原来渠道媒介都比较集中,供应链比较分散。

而现在随着时间迭代多平台让渠道更加碎片化,同时超级供应链实际是非常集中。

从花西子,完美日记案例能够看出,现在是“你只要有用户”,OEM一款新品牌相对比较容易些。

由此可见近些年做消费品,实际上都是在做“流量与人群的生意”,那么如何找到一款商品是否能建立新认知呢?我总结有两个方面:

1.找高潜力品类特点

如若没有巨额资金投入,自己初创品牌最好找个品类有一定认知基础的,这样可以降低“用户认知成本”,很多人认为快消品卖的是视觉冲击力,要日新月异,人无我有,其实这个逻辑只对一半。

若某个品类消费者完全没有认知,你就要花费极大精力和金钱去教育消费者,在这之前或许你根本卖不动,连熬过生存期都比较难。

其实所谓商品求新的本质,往往在商品的具体形式上,品类是战略的制高点属于冰山底层,企业做品牌同样谁也不会上来做市场就先亮出底牌,所以要选择一个广而大赛道很重要。

2.找到大众化的品类潜力

很多人初创做品牌认为自身营销预算局限,索性给自己扣上个“小众”帽子,这种小众往往会禁锢思维。

品牌小而美核心在于“小众感”,通常指品牌个性和表达主张的小众,这是由“内容传播”而定的,并非是针对人群。

所以我们尽可能还是要从大众化视角去出发,然后聚焦小众规模,特性,最后随着市场变革,需求就会变得过大,加上合适的social才能出圈,什么样的品类才具有大众化潜质呢?核心有两个方面:

其一:符合当代趋势需求

譬如孤独经济,我一个人吃饭,一个人旅游,一个人宅在家录制vlog,以单人场景去切入快消品是最大的痛点市场,像出现的懒人火锅,手机游戏,速食酸辣粉等等。

另一种是“颜值经济”,当代不乏很多男生也注意护肤,美妆,个性服饰等,轻医美也是众多人的选择。

例如“有机食品养生,低糖低脂代餐品,体重秤,健身瘦身器材等,娱乐经济下的休闲零食,直播,短视频相关等等。

其二:传统类目下细分品类

大类目(女装,护肤,休闲食品,家居)等相对很成熟,并且有足够市场容量和消费习惯,从细分角度如果品牌做出特色,也能支撑其一个大品牌,不用担心市场空间不足。

比如元気森林气泡水饮料,小仙炖即食燕窝,还有一些苹果醋都是大类目下细分类目,反之那些本来规模较小品类就没必要过度细分,否则会因为整体市场小而品牌支撑不起来。

如何做好定位的三大策略

a.名字IP差异化

消费场景决定消费需求,消费需求决定产品定位。

根据《95后数据报告指出》,95后人口数量已经达到2.5亿,这些未来消费主力军生活习惯决定新品牌在产品,渠道,市场的做法完全不同,所以名字是与用户拉近关系的第一步。

毕竟名字会随着时代周期而发生变化,市面上拉面说,小仙炖,王饱饱,钟薛高,三顿半,水茫茫果汁等正代表新物种的崛起。

他们的方法论也较为相似,用新名字(IP)化重新定义产品内涵,赋能产品全新外貌(视觉锤),与传统品牌形成差异化竞争。

你也可以起名字为“老弟茶”“牛气蛋糕”等等,摆脱传统定位心智,这种迭代升级的模型,通过新的用户选择,市场定位,新的产品创新与使用方法。

然后加上直播,短视频,内容,网红等新型渠道,直接形成与传统品类完全不同的打法,会对传统品牌形成不可思议的颠覆。

b.细分轻量化

需要有8000米长焦镜头的“定焦思维”去聚焦。

竞争成熟的大类目中市场需求也是最大,新品牌可以从大品牌看不上或相对薄弱方面入手,在一个领域攻破后有部分用户量,然后在铺设渠道,也是当前主流的方法论。

比如完美日记就避开大品牌扎堆护肤品的策略,从小规模彩妆切入,而花西子则是从口红这种看起来技术要求低大品牌竞争小的品入手,通过国风设计,差异化内容传播形成优势。

a1零食研究所则是从蛋糕入手,核心在于打法创新,别人想到蛋糕一般为线下场景,但a1变成线上相对是新场景销售,而线下变成(活动的地方)竞争自然也就小。

这种做法犹如战争中的骑兵,从敌人侧面而入攻击对方防守弱的地方,先占领一座小城池,做强自身根据地,然后再吃四方。

C.充分运用撩汉思维

给品牌穿上外衣,做好语言锤。

喝过三顿半咖啡的朋友一定忘不掉它文艺包装,提起江小白你肯定会想起它的文案风,说起小仙炖你会想到燕窝即食化,加上网红种草,成功将燕窝窠臼的场景变得“有趣化”。

想起钟薛高,你或许会觉得它脑洞清奇又高逼格,我把这套方法论总结为“撩汉技能”。

你试着这款产品就是个美女,你的受众就是25-30岁男生。

你要给她穿什么衣服(视觉锤),让她说什么语言(萝莉,卡哇伊等)就用什么媒介渠道,而这一切的操作手段从品牌角度都叫“重塑认知模型”。

高颜值设计加上电商渠道销售合力,绝对可以让你赚足“流量”,可以说从定位新产品创造“新物种”上,市场永远有新可能,而且这些点或许来自于你公司一个95后的实习生。

想要做品类的“优等生”最大的竞争不是对手,而是消费人群与市场的洞察力,你用这套方法论做出规模,后续完全可以把“品类与品牌”关联起来,形成高壁垒认知。

03.私域冷启动新品牌5个模块

新品出来如何获取第一批使用用户,这是众多品牌核心问题之一。

我并不推崇所谓高举高打方式重精力做投放,毕竟新品也需要迭代,它包含“口感,视觉包装”等,我也看到很多品牌初期创始人拍板后就不在迭代,这是非常传统的思维。

对于第一批商品研发,起订量不建议做大规模,同时不要着急想着找渠道,找代理,那么在做市场动作前需要做什么呢?

1.首先想清楚这几方面问题:

分别为:商品是针对什么人群?竞争对手在哪里?什么消费场景?我的产品和过往产品有什么不同体验?(是体验不是质量)。

针对上述问题从行动层则概述为:

在哪些流量场域里我最能找到这些人,如何找到?在这些流量场域里,我想要清楚表达出“产品理念”和“体验提升”的关键要素是什么?

只要有1-2个特别清晰,能够集中人的场景或故事,如果没有,用户则会匹配旧场景认知,形成自动关联,最后新品牌可能就脱离团队的理解曲线。

同时讲究“用户精细化运营时代”,团队还要想清楚用什么样方式保持和消费者持续互动?以及如何提升创新力(内容营销,商品营销),要保证持续更好商品品质,关键点是什么?

如果要做渠道代理,渠道动力源是什么?如果走直营模式,我的数字化体系,DTC如何建立?

如何保证规模化之后的生产与服务做好这一切,我需要什么特质的人或团队?初期配置是什么样?

2.试用活动是你的第一批种子用户

试用活动是最容易获得“第一批用户”反馈直接有效的方式,往往也是收集“口感”“意见”最好的地方。

在试用后也可以邀请伙伴们帮忙转发链接,打卡“发朋友圈”,邀请更多人免费参与互动,品尝,这样商品的影响力会进一步扩散。

但前期你的领地要做好,比如“双微或一视”,最起码要有些商品介绍,品牌使命,愿景,价值输出,好让更多感兴趣的用户了解你。

同时试用活动记得留“微信”,后续邀请更多人入社群,这样就有了免费的基础增长飞轮模型,试吃活动可以按照周期持续的做,属于商品补贴范畴。

3.去你的目标场域里面找KOC

还记得上述里问题吗?在哪些流量场域里我最能找到这些用户群体,如何找到?

比如彩妆第一批用户是什么?95后,18-24岁Z时代女性,那么他们通常会看什么社交媒体?会在哪里?小红书,bilibili,抖音,快手?彩妆微信兴趣群?

所以当你把这些问题细化后发现目标将会更加清晰,接下来可以花些极少成本做商务合作。

比如邀请他们成为品牌体验官让他们免费体验,然后撰写体验心得,如果觉得好可以进行自媒体,朋友圈售卖,给予适当的奖励。

记得从市场角度把这些信息下来,你可以让团队新媒体把案例包装输出成为“一场体验活动”,这样用户有参与感,品牌有互动,因此你的基础用户飞轮又扩张一步。

边打磨商品边做增长,这时你会发现“包装里小卡片对用户非常有用”,它是一个获客入口,前期可以引导加企业微信,后期规模大以后慢慢进行迭代,放小程序商城入口不是不可。

4.新电商渠道以及KOL

若SKU不够多,开个天猫京东旗舰店的确不划算。

当然投入京东天猫店就涉及到运营及推广,一般开起来加上运营人员,一个月成本也在不少,如果在预算范围内可以考虑,当做一个销售获客渠道不是不可。

新电商也是不错的选择(抖音,小红书,微博,社交电商平台),但这就需要持续内容运营,也是品牌不可缺失的部分。

如果着急销量可以种草式找中腰部KOL短视频合作,记得每次投放物料上要有能够引导用户添加微信的入口。

并不是KOL价格便宜就是首选,与品牌的调性匹配与历史数据也很重要,有的KOL带货能力不强但可以起到持续内容种草效果影响决策,新电商平台的主播可以持续投入,有两个方面选择:

其一是“定期邀请些素人或小有名气的人直播”,

其二是“合作外围一些大的IP”。

微信小程序是必备品,是私域营销中核心一环,前期可以使用SaaS供应商来解决,也可以做些营销推广,比如联合公众号做些付费定向朋友圈投放,以获取曝光的同时带销量。

5.跨界与联动的合作

小品牌异业合作一般“流量群比较小”,也属于持续积累的过程。

对于小品牌之间的合作是否出圈取决于“创意和内容”,合作中根据联名的规模可以进行些适当的外围投放。

确定异业合作的第一标准是“我需要什么样的用户群体”,以及“我能为对方提供什么”和“我能为用户提供什么”。

异业中可以采用买赠,打折,抽奖,限量,促销,联名款等各种玩法,根据活动规模而定,也是持续可投入的事情。

不过异业合作带货并不是一剂良药,核心在于“品牌联名势能曝光”。

合作中要充分利用好每次“营销传播机会”,一些常规物料不但公众号可以进行内容包装推送,微博,哔哩哔哩等均可以分享。

但需要注意品牌调性,要有内容性而非广告性,合作不一定是商品与商品间,也可是其他范围,比如三顿半✖书店,王饱饱✖餐饮,认养一头牛✖️花点时间等。

6.内容是新快消品牌主战场

万物皆可流量,流量的本质是“内容”,所以新品牌要变成“内容制造机”,很多人认为渠道是品牌主战场,我更认为互联网时代“内容”也是。

现在流量渠道均比较零散,

那么怎么抓住有效群体呢?

答案是“以品牌为中心长期投入做好内容”,这些内容包含:科普知识,用户体验;品牌动态;素人代言;匠心公益;营销玩法;跨界合作”等等。

只要能被用vlog拍下来,用音频,图文呈现的东西都应该被制作成为内容,而这些内容均可形成为“矩阵”,在公域进行获客,一方面是免费广告,还做品牌传播。

比如认养一头阿牛,在头条,百度,知乎,抖音,好看视频等公域平台均进行公域布局,用户不管是搜索还是算法推荐,均有被种草可能。

上述5个方面前期打磨商品及品牌宣传均可使用,若再有个优质的品牌故事,那打通消费者心理认知与粘性将会变得更加容易。

04.单品牌流量触点组合拳及打法

线上方面,快消品私域的核心矩阵在于“个人号+社群+微信小程序+公众号”,个人号充当IP的角色。

譬如完美日记,社群充当强触达用户信息的地方,用来每日推送优惠福利以及内容活动,微信小程序用来做交易和与用户互动,而公众号用来沉淀讯息以及多触点打通几者的连接点。

若在之上扩充,那么微信搜索,支付卡包,LBS,小程序系统入口(任务栏,客服消息,小程序互跳),发现入口,企业微信”,均是可以触达用户联系方式的地方。

从线下角度,商品瓶身本身二维码也可进行营销,譬如使用活码植入互动转盘,抽奖领红包,植入企业微信,公众号也是种入口设计。

吸引用户的力度根据“商品活动补贴而定”,我遇到很多商品开盖扫码领红包可以领0.3-1元不等,这对下沉市场用户来说非常感兴趣。

其次发货快递包装也是流量入口,很多京东天猫商家习惯在包装里面发张“收货小卡片”。

卡片引导用户添加(个人微信,企业微信),然后返还5-10元活动,这本质也是获客且成本很低,这些动作中话术引导很重要,一定要精细化站在用户角度进行设计。

1.30万以下市场规模打法:

此阶段属于早期核心是“用户精细化运营”ALL-in线上版块,若预算不足起盘用户量又少,商品定位后重复上述起盘的5个标准动作即可。

主要功力在于打好基本盘,把私域基础池子做起来才能围绕用户做飞轮。

简单来说:“做好IP号,发好朋友圈,做好公众号(视频号)内容建设,多做KOC,KOL试点,多做几场线上活动”,引导加微信,做好内容建设是最接地气的方式。

此时最考验的是“用户运营能力”,这包含IP和社群,尽可能把微信个人号打造成一个虚拟的人物,每天按照拟人角度推送朋友圈,点赞用户。

做社群并不是简单的卖货,每周可以固定安排“专业知识分享课”“邀请KOC,KOL来分享心得”,同时也可以做些附属知识。

譬如牛奶品牌“每周开设养生课堂”,持续循环下来品牌社群就有基础的调性,为后续品牌线下快闪店,做会员制裂变营销,寻找品牌自身KOC,甚至于开设线下店铺做铺垫。

我曾经喝某款速冲咖啡加入一个社群,他们运营除普及“咖啡知识外”,开设“每周有书共读”。

最后居然把内容作为附属品让我开通喝咖啡月卡,用会员卡作为诱饵做分销,赠送每月12次有书联名共读来督导我学习,当然后期围绕商品做分销。

假设你有部分预算不妨此阶段抓紧建设“小程序社区”,配合新用户做好打卡,挑战赛,PK等各项活动来沉淀内容。

未来新品牌用户数字化终将成为自组织形态,品牌会有自己的粉丝群,围绕粉丝群做一切商业模式延展。

比如你可以看到元気森林小程序(元气会员店)中的研究所,分为试吃招募,内容招募,花样吃喝等各种版块,这都是为后续用户粉丝团做准备,即使招募代理相信这些人群也是首选。

此阶段也可以依靠新电商做渠道,从市场营销端品牌建设也是不可缺失的,适合用公关思维去打品牌。

不同节日可以拍摄不同风格TVC进行联名传播,说不定某个借势营销就会让品牌出圈,上述内容可以齐头并进推进。

2.100万以上用户打法:

此阶段品牌基础建设已经完成且小规模化,内外SOP也已跑通,从品类创新上可以开拓新产品研发扩充SKU,从市场侧可以加大公域渗透率投入行业种草玩法以及综艺打品牌三个维度。

线上依然采用零售自营,清洗各大平台KOC,KOL持续种草,线下可按照大区和渠道类型进行分配,招募合适渠道人选投入扩张是最好不过的选择。

当下已经不适合人肉运营用户,此时从包装升级维度,一切以线下为场景的营销二维码(包装上)可以替换成企业微信。

使用企业微信的核心在于沉淀“数据资产”做用户选择与调研,为后续新产品投放渠道做更多测试,同时有很多营销功能能够替代人肉,譬如标签推送,数字化会员,营销促达,激励体系等。

营销层面,百万规模对于品牌力是种考验。

此阶段可采用“明星代言”“电影贴面”“综艺植入”“电视,电梯广告,联名公益”投放方式来更高占领市场地位,当然这一切要学会借助时机,往往在重大节日联合“头部平台一起做”是最好不过。

比如参加618,双11大促,众多品牌联名抱团,携手头部网红,著名歌手营销等等,这一切都围绕品牌定位调性去做。

花西子是典型品牌参考方式,公域流量主要策略是“娱乐营销”。

比如选择部分具有开发潜力明星合作,如杜鹃,周深,以及部分非热点型综艺,如新生日记,少年知名,这类综艺相对而言刊例价格不算贵,但赛道非常年轻。

再者行业赛道种草不能停,小红书,抖音,bilibili,微博还是需要大量投放KOL导流用户至私域,线下版块此时可以开设体验店。

比如花西子在品牌服务版块的玩法,线下多次推出“万人体验计划”,以体验为噱头实则是粉丝共创品牌。

线下的方式最后会演变成为自组织,一方面传达品牌设计理念,另一方面通过邀请用户参与品牌供应链制作过程,逐渐也是培养自品牌的KOC,KOL,他们也会在其他媒体为你传播。

05.店面+无人零售打通线上线下

当品牌力和用户量达到一定规模和竞争对手带来的压迫时,市场便会遭遇瓶颈期,此时就需要更多新故事,新渠道来支撑以夺取更多市场份额。

对于极速发展中单品牌来说,此时SKU已经逐渐全面化,开设店铺,无人智慧零售空间是最好不过的选择。

1.打造好样板间

样板间的选择有很多模型,比如彩妆类开线下小规模店是最好不过,用户有体验场景还可增设额外服务。

对于饮品快消类如元気森林,用发展眼光看无人售货机更受欢迎,随着数字化发展,无人售货机更能实现“标准化作业”,且履约能力快,铺设面广,但也需要足够多品类支撑。

店铺有高壁垒但也有极大痛点,比如美妆属性类开店成本高客流量不能控制,但对于95后,00后来说线下门店的本质是“体验感”。

市场数据调研值得关注点为在选址上,美妆集合店偏爱在优质商业地产圈开店”,以确保客流量,比传统门店更能吸引消费者。

以雅诗兰黛这类成熟国际美妆为例,品牌一二线城市专柜相对饱和,下沉市场拓展更依赖线上渠道,而非去开线下店。

这也正符合线上化品牌做线下终端逻辑,用数据画像驱动“选址”。

若直接从线下开始的门店,与线上渠道对比时发现,线下虽具备可适用性,即时获得优势,但仍然缺乏战胜线上渠道的优势,即价格优势。

所以“单品牌初期”先建设线上履约能力,用线下打造样板间树立品牌形象,线下做获客是不错的选择,至于经营方面当成附属品即可。

除了“彩妆”类目外,其他类目也有多选择空间,比如“休闲零食”更适合做“体验空间”,到达一定规模做跨界增长,将零食融入为体验场景店,你也可以做“休闲按摩”“书空间”与零食的融合。

第一个店铺运营逻辑,从线上线下一体化角度来说,导购IP+企业微信+社群+小程序+支付系统+供应链融合是再好不过的事情。

具体怎么做?而从开店角度营销层面做好线下BA线上化,客户消费引导添加微信,使用小程序下单,在线支付,线下取货,这条流程即可,而其他方面从单品线上SKU的发展,你已经完成闭环的建设。

2.无人智慧零售

中投产业研究院发布的《2021-2025年中国无人经济行业深度调研及投资前景预测报告》中显示:2017年国内无人零售市场(含自动售货机)市场规模近218亿,三年复合增长率在44.4%左右。

随着无人货架企业运营经验的不断积累加之中国各行业巨头的陆续加入,行业集中度不断上升,资源逐渐向头部企业集中,无人货架行业将逐渐走向成熟规模规范化。

因此,未来五年中国无人货架行业规模将持续增长,2023年有望攀升至24.4亿元。

不管是无人零售还是货架,本质都是零售供应链终端的一个分支领域,具有链条长,市场开放的属性,它不会形成“独立的商业模式”,会成为大品牌的渠道附属品,因此无人货架不是拼“铺点的游戏”。

前期追求铺点盲目扩张,忽略后端运营数据赋能,直接就会导致点位越多,顾客体验越差反之亏损就越大。

国货SKU渠道大战本质已经开始,受到城市发展不均衡,消费喜爱偏差大,场景SKU有限,运营管理重重等因素,无人零售确实商品供应和需求上还未真正做到融合唯一。

未来消费品牌做无人智慧零售空间巨大,它一定是千人千面,千柜千面的,大品牌每个货柜有自身爆款,且为小品牌提供售卖空间。

只有在单点打造爆款SKU的同时,拥抱众多小而美品牌携手共赢市场,或许才是让消费者心动,让用户为商品付费的核心,也是未来一大趋势。

商业的本质是创新和效率,不管是做店还是做无人智慧零售,终将不是单品牌的终局。

大时代背景下互联网并不能改变交易的本质,互联网只是通过效率的提升,成本的降低和更快的创新更好地满足客户或消费者的需求,创造出了更大的价值。

写在最后:

这套方法论适合很多快消单品牌,也适合数字化。

比如瑞幸从一杯小蓝杯咖啡截止到2020年开设3898家直营店,喜茶从一杯饮品到2020年底开设800+门店。

还有新一代国货完美日记们,未来会有更多新品打破跨界新营销格局,比如正在崛起的王饱饱,元气深林..........

人口红利浪潮下,国货品牌正在迎来前所未有的发展时机。

所谓巨头难调头,老品牌抓住机会在于“数字化与年轻化升级”,新品牌抓住机会在于“拥有互联网基因,卡位品类,玩转用户”,携用户令诸侯敢于自我颠覆,祝你在营销的路上越走越远。

部分资料参考文献:

1.冯卫东《升级·定位》

2.元气深林,钟薛高,王饱饱崛起后,2021年有哪些新机会。

3.新消费品牌,在品类选择上做对了什么?

4.2020-2026年中国无人经济行业研究分析与前景趋势预测报告

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bob转播bob转播:独家首发|「瑞云服务云」完成数千万元Pre-A轮融资,加速领跑售后服务赛道

5月7日,bob转播获悉,专注于售后服务管理SaaS领域的「瑞云服务云」宣布完成数千万Pre-A轮融资,由蓝湖资本(Blue Lake Capital)独家领投。

瑞云服务云致力于为企业提供全渠道智能化的售后服务、现场服务管理平台,在提供完整的设备管理、客户服务与支持、现场服务、备件管理等功能的同时,注重移动、AR、AIoT、数据的应用以提升服务效率和客户体验,让服务更具价值。瑞云服务云为瑞泰信息的创业团队于2010年4月所创建,瑞泰信息为国内领先的CRM整体解决方案提供商,成立12年来积累了众多的行业头部企业实践经验。产品自发布以来,已服务了博世西门子、飞利浦净水、Keep、四季沐歌、FANUC、诺力智能装备、德国宝峨机械、银隆客车、天正电气等200多家行业标杆企业。

瑞云服务云创始人兼CEO汪忠田

瑞云服务云创始人兼CEO汪忠田表示,在存量客户时代,服务的好坏直接影响客户的口碑和复购,以服务为核心的客户经营成为企业的核心战略。售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点,企业不仅要做好被动服务,更要发展主动服务和价值服务,从成本中心转向利润中心。

同时,售后服务又是个非常复杂的领域,不仅是实现工单的闭环管理,还涉及到退换/寄修管理、备件管理、服务商管理、预测性服务等,而且家电家居、汽车/工程机械、智能制造、基础设施等不同行业的业务差异很大,因此对行业经验、产品平台能力要求很高, 需要长期投入资源进行产品研发。

在售后服务过程中,很多品牌商往往忽略掉“服务难”的问题,首先体现在用户很难与品牌商取得联系。当用户取得联系后品牌商还沿用传统方式履约服务流程,如通过微信群下发任务触达工作人员、工作人员与客户现场通过纸质工单确认、客户回访通过电话方式进行等,运营效率非常低下。同时任务下达至完成的整个过程中具有不透明性,如工人何时达到现场,何时任务结束,这种不透明性直接导致了服务及时性不能保证。

由于效率低,缺乏有效的端到端服务管理模式,导致品牌商与中小型服务商的服务成本较高。另外,缺乏与营销的互动,服务业务难以实现从成本中心到利润中心的转变。针对上述痛点,瑞云服务云主要从服务效率、客户满意度、复购率三方面帮助企业改善售后服务:

1.提升服务效率。企业服务履约过程当中,瑞云服务云将客户、工单、备件、费用结算等原本分散的功能整合为自动协同业务,并通过智能工作路由、自动路径优化、移动现场服务等功能,减少任务分配、现场服务、备件交付以及收支核算等方面的人力和时间成本。同时在派单环节,瑞云服务云按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单,提高服务效率,减少每服务单的成本。

2.提升客户满意度。瑞云服务云提供客户端小程序,供客户联系售后服务、查看任务进度、了解产品信息和知识,进而提升用户体验。瑞云服务云还为企业构建了二维码绑定机制,用户可通过设备二维码清晰获知设备基础信息及配件信息。

3.提升复购率。瑞云服务云在售后环节可以通过向客户发送产品过保通知、配件更换提醒、增值服务套餐等唤起客户的品牌认知和复购意识,且在服务人员或企业的微商城中直接完成购买。

汪忠田表示,相对于市场上的其他友商,瑞云服务云依托于瑞泰信息背景,12年以上的实践经验对于行业理解十分深刻,更了解品牌商需求,对于产品层面也更加容易形成标准化。瑞云服务云在商业模式上采用SaaS模式收取订阅费用。

公司成立至今,团队规模已达200余人,其中技术团队占据60%左右。瑞云服务云创始人兼CEO汪忠田拥有超过24年的企业数字化从业经验,先后任职明基中国IT总监、明基逐鹿软件供应链事业部总经理、瑞泰信息CEO等职,为徐工集团、传化集团、亨通集团、A.O.Smith、苏泊尔、OPPO、VIVO等众多行业龙头提供CRM咨询和规划服务。

谈及投资逻辑,蓝湖资本管理合伙人胡磊表示:“现场服务管理FSM (Field Service Management) 是我们非常看好的方向,我们一直在市场上寻找能够做出优秀产品,且具备KA客户解决方案能力的团队,因此与瑞云团队一拍即合。瑞云FSM的产品已经有多年的积累,成熟的团队,和丰富的客户资源。瑞云SaaS自推出后快速与众多垂直行业的头部客户建立了合作,令人眼前一亮。”

接下来,瑞云服务云将持续产品创新,继续专注售后服务管理应用场景和延展价值的深度挖掘,以平台+标白哲特曾经说过,坚强的信念能赢得强者的心,并使他们变得更坚强。,这不禁令我深思。准功能+行业组件的方式,为企业打造持续盈利的核心竞争力,真正让服务更具价值。

本文文章头图来源于图虫网、配图来源于瑞云服务云,经授权使用。本文为bob转播原创,未经授权不得转载,否则bob转播将保留向其追究法律责任的权利。如需转载或有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

bob怎么样bob怎么样:从《后浪》到《我不想做这样的人》:Z世代为何与“鸡汤文”激烈碰撞?

编者按:本文来源锌刻度,作者杨皓然,bob怎么样经授权转载。

在去年五四青年节的时候,B站发布了宣传片《后浪》,本想好好展示一下包容、多元的价值取向,结果却因为“不接地气”翻了车。

今年五四青年节, B站显然是准备一雪前耻,再次推出了一部宣传短片《我不想做这样的人》。

而这部新宣传片的表现也的确没让B站失望,在顶着《后浪》的“Debuff”(减益效果)的情况下迅速冲到了全站播放量第一的位置。

不过,即便如此,网络上仍不乏吐槽之声,认为该新宣传片“做作”、“根本不是初中生能想到的”、“没有资格对别人的生活指手画脚”。

在当下,“鸡汤文”似乎在年轻人那里不吃香了。

“我不想做这样的人”,冒犯了谁?

5月3日下午,23岁的Kuma从久违的懒觉中醒来,看到了视频《我不想做这样的人》。

和《后浪》不同,这一次的宣传视频没有名人出镜,没有不接地气的镜头,只是让两位初中生出镜,诉说全国955位初中生对于自己不想成为怎样的人的观点和看法。整部宣传片洋溢着积极向上的青春气息。

不过,以Kuma自己的话来讲,这部新宣传片并没有从他这里“赚得多少好感”。

“这部片子,虽然自称观点全部是从初中生手里征集来的,但却有违和感。”Kuma指出,片子中的观点,指向了当下互联网上的一些不良风气,很难想象十三十四岁、大部分时间处在学校生活中的初中孩子会将主要精力用于关注这些领域的内容。

图片来源:《我不想做这样的人》

其他社交平台上对于这部新宣传片的吐槽也与Kuma的观点相近,对于视频表达的与初中生身份略显违和的观点。

事实上,那些作为被批评对象的网民并没有全都按照 “剧本”构想的那样进行着。

其中原因也相当明了:城市化进程推进,年轻人察觉到消费主义的陷阱,不愿意成为带刺的人,但也保有自己的骄傲和信条。

从“网抑云”到“丧系爱豆”,正在被消费的“感伤”

用于反抗职场内卷、快节奏社会生活的“丧文化”,难免被消费主义惦记。

事实上,国西班牙曾经说过,自己的鞋子,自己知道紧在哪里,这不禁令我深思。内网民的老朋友网易就深谙此道。

旗下产品网易云音乐就一直因为评论区被失恋、高考、考研失败等负能量评论占据,因而被用户戏称“网抑云”。

网友们对此吐槽虽吐槽,但还是前仆后继地下载网易云音乐,想要一睹“网抑云”的奇观。

就这样,虽然用户量和版权资源远不及QQ音乐和酷狗音乐,但凭借“网抑云”营销异军突起的网易云音乐,用户留存率相当高。

而除了“网抑云”,网易还曾和饿了么联手推出过为期四天的“丧茶”快闪店,盛况空前,被上百家媒体及自媒体报道,总体曝光量超过亿次,活动期间,饿了么新用户激增20%。丧茶被业内认为是一次相当成功的创意营销案例,而究其成功的原因,除了网易与饿了么的专业团队保障了方案的顺利开展外,戳中15岁到35岁的年轻人痛点的“丧文化”毫无疑问是关键因素。

一方面,就像前文所提及的那样,“丧文化”的出现,有其依托的现实基础,是快节奏的城市生活自己亲手创造出来的产物。因此,“丧文化”很容易便能引起年轻人的共鸣。

另一方面,年轻人是精力最旺盛的群体,他们喜欢“叛逆”——打破常规,挑战权威,公开自己的态度。那些唯心主义的“鸡汤”语录,已经很难再打动追求独立思考和丰富情感表达的年轻人的内心了。

不过,当一种文化成为流行,就势必会有企业觊觎其流量。先有网易“丧茶”,后有壹点壹客“凑合过蛋糕”、ZAKER“爱无能小酒馆”,而仅快闪营销还不够,企业又推出了相关的文创产品,再后来,影视文娱也出现了相关的元素,比如李诞和他的脱口秀,甚至连真人秀节目也要插上一脚——比如《创造营2021》就推出了以“不想上班”为标签的“丧系爱豆”利路修,因为其特立独行的态度成功走红互联网。

如此看来,朋克文化的历史,极有可能在丧文化上再度上演。在其流行后,市场抓住机会,将其变成一种具有商品价值的符号标签,推出各种“丧”产品,让“丧”青年为自嘲、感伤付费。

而至于这究竟是件好事,还是件坏事,恐怕就是见仁见智了。

两元碰撞之下,心理健康类APP正在捕捉年轻人

B站的正能量鸡汤,一部分年轻人嗤之以鼻。而“网抑云”的过度营销,在招来用户的同时其实也招致了不少年轻人的反感。

作为一名在校生,莉莉虽然并没有直面社会的压力,但学业的重担和复杂的感情问题还是经常让她疲惫神伤。为了从这些麻烦事中逃脱,她开始观看各种影视剧,而就是在这个时候,她接触到了一系列影视作品,并进一步了解到了丧文化。

《马男波杰克》

“看这些剧你很容易就能找到共鸣,虽然动画角色的人物设定距离我们现实的小人物很远,但情绪却是相近的,大家在生活中总会遇到那些问题,它来自于社会、来自于你的原生家庭,这些问题并不是像鸡汤文里写的那样,轻轻松松就能解决的。”莉莉叹道。

在莉莉看来,不去关注年轻人“丧”的缘由,单纯地去批判或是消费年轻人“丧”的情绪,这样的行为是不可取的,“将年轻人的负面情绪打造成一种娱乐产品,并不会得到尊重。”

对于市场而言,想要洞察年轻人如此细腻的心思,不仅非常困难,还没有什么收益。

因此,两元碰撞才会显得如此不近人情。不过,在这样的背景下,也有人看到了年轻人负面情绪衍生出来的可能性,并开启了一项新的服务产品——即心理健康服务。

事实上,在“丧文化”背后的现实压力的影响下,年轻人的精神健康已经成了不容忽视的问题。

根据中华医学会健康管理学分会2018年发布的《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示,国内处于心理亚健康状态的城镇居民占比73.6%,存在不同程度心理问题的人占比16.1%,其中婚姻家庭问题、儿童青少年心理健康、焦虑抑郁等心理问题尤为显著,心理服务市场空间潜力极大。据相关数据估算,目前中国心理健康市场规模约为1800亿元。

在这样的背景下,人们对于专业的心理咨询服务的需求与日俱增。同时,借助移动互联网,越来越多的心理咨询机构开发出线上产品,方便快捷地为需要帮助的年轻人提供咨询服务。

据媒体报道,自2020年起来,心理健康领域共发生51起融资事件,累计融资10.48亿美元,同比增加76%。而这些获得投资的公司中,则大多经营着心理健康类的线上产品。

这些新兴的心理健康服务类产品,其本质更像是一个平台,入驻的心理咨询师透过平台向用户出售心理咨询服务。此外,平台也会提供心理测验、电台、电子书等产品,比起线下的心理咨询中心服务更加多元。

不过,这些心理健康服务类产品目前也存在不少问题。由于缺乏监管,不少网友反映心理健康服务网站或APP上的咨询师素质参差不齐,心理咨询质量得不到保障,缺乏持续督导云云。心理服务类产品的未来,在令人期待的同时,也让人隐隐有不小的顾虑。

这么看来,年轻人不喜欢“鸡汤文”情有可原,远离消费主义陷阱,才能做回更真实的自我。

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bob平台bob平台:抖音快手“逐梦”电商圈

编者按:本文系专栏作者投稿,来源新熵,作者茯神。

2008年的4月,阿里巴巴旗下的淘宝网,推出专注于服务第三方品牌及零售商的淘宝商城,后更名为天猫,开启了独步国内电商江湖的时代。

13周岁生日之际,阿里的电商帝国版图,堪堪稳住与后来者京东、拼多多划江而治的局面,又要面临短视频平台的“二次北伐”。

4月8日,抖音举办首届电商生态大会,电商业务总裁康泽宇,否定了外界对抖音电商是“直播电商”或“内容电商”的认知。

他表示抖音是“兴趣电商”,其核心是主动帮用户发现潜在的需求。

无独有偶,月底的23号,负责快手电商的高级副总裁笑古,在快手光合创作者大会上,宣布直播电商进入2.0时代,希望用信用经济重构10亿消费者的决策。

抖音电商还发布了未来一年的扶持计划和目标:让1000个商家实现年销售额破亿,让1万个优质达人年销售额破千万,让100款商品年销售额破亿。

快手则声称,2021年计划打造100个GMV超过10亿的合作伙伴。二者的雄心野望既呈现出分庭抗礼之势,也吹响了反攻传统电商大本营的冲锋号。

但默契的是,抖音、快手不约而同地打造全新的“兴趣电商”“信任经济”概念,玩弄文字游戏。从正面看是为了在用户心中树立差异化品牌形象,也侧面反衬出一丝对于传统电商巨头的忌惮,不敢正面对决。

再对比当年淘宝的绝地求生,京东的孤注一掷,拼多多的夹缝突围,抖音、快手的电商梦何时成真,依然未成定数。

| 兴趣电商可能只是兴趣

抖音官方对于“兴趣电商”的定义是:“兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”

虽然这种表述没有达到张一鸣所痛恨的互联网“黑话”程度,也确实让人有点摸不着头脑。为此康泽宇还用自己的亲身经历,讲了另外一个版本的故事:

在加入抖音电商之前,北京字节跳动董事长张利东问他“今天想买啥”,他想了半天也不知道买啥。张利东建议他去“刷刷抖音,刷着刷着就知道该买啥了”。后来康泽宇在抖音直播间看到一款小龙虾,看上去特别好吃,就下单了。

生动形象的场景描述,让人眼前一亮,会心一笑。试问哪个逛街的女生,或是陪着女生逛街的男生,没有经历过偶然发现商店橱窗里一款心仪之物的那种惊喜感?

更何况,拥有强大算法的抖音,完全具备把直击内心底层需求的好物,推送到用户面前的能力。相比传统货架电商,只能吸引抱有强烈目的性的消费者,抖音的电商基因似乎独一无二。

但发现兴趣是一回事,满足兴趣却是另外一个层面的问题。

西方推销学中有一个重要的公式,是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)总结的AIDA销售模型:AIDA是四个英文单词的首字母。A为Attention,即引起注意;I为Interest,即诱发兴趣;D为Desire,即刺激欲望;最后一个字母A为Action,即促成购买。

很难不让人产生联想,抖音的“兴趣电商”借鉴了这一理论。作为移动互联网时代的场景入口级平台,抖音、快手根本无需担心不能引起用户的注意。

与此前的内容平台逻辑不同,短视频平台更适用于社交逻辑,不想被社会风潮、亲朋谈资抛弃隔绝,刷抖音看快手,已然成为国民级的娱乐消遣方式标配。

然而,就算成功引起用户,或称其为潜在消费者的注意,且已经诱发出他的潜在兴趣,距离完成整个电商交易行为,还有两个步骤的距离。

短视频平台上的电商模式,可以分为三种,信息流广告、短视频内容和直播带货。信息流广告属于导流到第三方电商平台,不在“兴趣电商”讨论范围之列。

短视频是创作者预先拍摄剪辑的内容,以植入广告或直接以介绍商品的形式呈现出来,再通过交互界面中的电商链接达成交易。

这个消费者单富兰克林曾经说过,读书是易事,思索是难事,但两者缺一,便全无用处,这不禁令我深思。方面决策的过程,显然就不如直播带货,刺激欲望来得强烈。主播的话术、直播间的抢购氛围,更符合AIDA模型中的Desire环节。

但还有一步之遥的Action,即下单购买,仍需要临门一脚。2018年就掀起火爆风潮的短视频平台,直播带货的全民狂欢,则始于疫情的冲击。

事后从业者、观察家的分析着眼点,离不开库存积压、线下渠道关闭,所带来的低价促销、线上娱乐消费时间溢出。二重叠加效应之下,也完成了“抖音一哥”罗永浩的绝地翻盘。

经济活动恢复正常后,直播带货更多地被厂商、品牌方当做一个直销的渠道、或者爆款的打造手段。用户的消费行为,也理所当然地回归过往多元化的购物方式。

面对完整电商交易流程最后一步的难题,抖音选择加大引进扶持品牌方的力度。一方面,品牌方自带销售需求动力,相比于短视频创作者、带货主播,也更懂得自家商品卖点和客户痛点;另一方面,品牌商品的高客单价以及广告流量需求,亦能带给抖音更大的盈利空间。

抖音电商生态大会上,康泽宇强调抖音电商更看重GMV的质量,同时对于GMV结构变化提出了两个期待,一个是品牌直播带货GMV占比提升,一个是优质产业带商家产生GMV贡献。正是基于上述的逻辑。

除此之外,年轻消费者群体,越来越注重商品性价比而非冲动购物;抖音电商的物流、售后等基础服务设施难以比肩传统电商,都有可能成为用户丧失“兴趣”的决定性因素。

“兴趣电商”的正向逻辑完美自洽,却经不住反推或者横向对比的考验。

| 信任经济难以维持信任

抖音选择了电商交易的源头环节,挖掘潜在消费兴趣,快手则恰恰相反,背道而驰走向整个交易流程的末端。

信任经济的逻辑,关键在于通过用户与内容创作者或商家的互动,构建信任链接,进而产生商品交易,尤其是复购的需求。

抖音是人与物之间的关系,快手是人与人之间的关系。

“超过80%的成交来自于主播的关注页,买家平均月复购率高达65%,84%的用户愿意接受快手电商推荐商品。”笑古在光合创作者大会上骄傲地宣布。

外界的解读,大多着眼于快手的流量逻辑,再次回归私域时代。但是私域流量能够产生商业变现的前提,就是“量”与“私”之间,构建出强有力的信任关系。

此次光合创作者大会的基调,也是快手另一位高级副总裁严强的演讲:“打造信任经济,让每个普通人拥有更好的生活。”

相比抖音的“记录美好生活”,快手的“普惠”理念完美融合进了信任经济当中。“信任电商”与“兴趣电商”正是两家企业平台根据自身优势特长,所选择的仅适合自己的道路。

可问题在于,信任当然能够产生无穷的力量,亦符合时下流行的长期主义价值观念。但同时,信任关系的脆弱性也是在人情社会中,有目共睹。

“信任电商”的本质,是一种爱屋及乌的关系,用户通过创作者的日常短视频、直播内容,形成对于其的一种认知。结合快手平台独特的社区氛围,频繁地互动可以让认知上的熟悉感,进化成深厚的信赖关系。

人与人之间的信任关系,甚至会超越商品本身的价值,产生跨过兴趣、欲望等流程的交易行为。

但信任其实是一种期望,期望对方能够反馈同等的信任。如果基于人和人关系的商品交易,品质服务达到了用户的期望,这种信任关系就会进一步加强。反之,信任的崩塌,亦在情理之中。

近期火爆全网的“潘嘎之交”事件,便是信任经济反面案例的现实范本。青年演员谢孟伟,利用自己儿时的荧屏形象“小兵张嘎”,收获众多粉丝喜爱,却因合作电商的酒类商品高价低质问题,陷入舆论漩涡。

同行演艺前辈潘长江,同样是一代国民青春的回忆,在劝导“嘎子”收手不久后,自己也走上了直播卖酒的老路,惹得一众粉丝唏嘘不已。

“信任电商”的逻辑,可以成就李佳琦、薇娅这种顶级主播,也可能催生辛巴、嘎子这种反面教材。平台官方的治理手段,在这里就尤为关键。

这也是为什么在3月份的杭州快手引力大会上,笑古会连续三次重申强调“不要骗老铁”。

不过,野蛮生长的商业需求,和平台激烈竞争的外部压力,官方的态度和力度也只能像薛定谔的猫一样,处于一个不稳定的状态。

处于同样状态的,当然就还有坚持信任经济的快手电商。

| 内容电商的局限在自身

用户从观看抖音、快手上的内容,到在平台内完成商品购买,都离不开短视频或直播的媒介。所以兴趣也好,信任也罢,本质上还是属于内容电商的范畴。

而作为国内电商平台的“祖师爷”,阿里巴巴的电商内容化尝试,要追溯到“总参谋长”曾鸣博士提出S2B2C模式创新的命题。早在2016年,开启直播电商元年的正是淘宝自己。

5年过去,单从电商平台常用的衡量指标GMV来看,淘宝直播手握李佳琦和薇娅两张王牌,也算延续了电商龙头的霸主地位。但不管是资本市场,还是大众印象,都把抖音、快手视为最有力的竞争者。

一是拼多多完成“不可能任务”的珠玉在前,二则是阿里早已深陷流量焦虑多年。

据《2020年中国视频内容电商行业白皮书》显示,阿里的获客成本从2015年的150.4元/人,上升到了2019年530.4元/人,获客成本的增加导致平台在内部运营上努力做“加法”。

马太效应的影响下,中小商家和新兴品牌的运营成本逐渐增加,转身投入短视频平台的阵营,也就不足为奇。

但前文中亦提到过,传统货架电商吸引到的用户,绝大多数是抱有强烈消费意愿的。阿里的内部测算中也发现,1000个淘宝外的点击和1000个淘宝内的点击比较转化率,后者能比前者高出最多40倍。

虽然获客成本很高,不过一旦成功转化,淘宝就能“榨干”用户的每一个钱包。相比较之下,被兴趣吸引到短视频平台的流量转化效率就低了许多。待到红利期结束,用户规模不再高速增长,抖音、快手想要在不影响平台内容体验的前提下,加强电商内容的运营效率,非一朝一夕之功。

还有一个不容忽视的对手,就是跻身传统电商巨头行列的拼多多。虽然黄峥发布“退休”声明,但“Costco + Disney”的企业愿景,仍是拼多多未来想要完成的平台蓝图。

而深谙社交玩法的拼多多,不可能无视直播内容这一块最后的拼图。社交氛围浓厚的拼多多,相比快手,更善于构建熟人之间的信任关系。来自亲朋好友,或是小区邻居的电商内容,天然地就建立在一层信任基础之上。

回归抖音、快手的企业平台自身,内部问题也颇有些棘手。

抖音的几块主要变现业务,信息流广告无疑是重中之重。宝贵的黄金流量资源位置,也自然通过算法精准匹配给外部的关键合作品牌方。抖音电商的重头戏想要上演,如何在内部获得更多支持,就成了成败关键。

不过欲承其重的电商业务,倘若经过试水发现货币化率还不如广告业务,被紧急叫停或另寻他路,在字节内部业务架构调整中,早已司空见惯。

一样的逻辑,快手平台的商业化生态,直播业务的打赏模式和所谓的“信任电商”,刚好形成对立竞争的关系。如果一个用户的经济实力有限,打赏和电商在消耗的就是同一种信任消费资源。

此消彼长之下,快手的电商业务想要形成一条新的增长曲线,会不会伤害到本源业务,也需要时间观察。

抖音、快手看似针锋相对、剑拔弩张,实则在同样追逐电商梦的路上,又都面临截然不同的内外部问题。

国内电商江湖的这一池春水,短时间内还迎不来风停之时。

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bob acribob acri:飞蝶VR教育:打造「VR+教育」智慧教学新模式

VR/AR教育正在成为未来场景化、体验式教学的风向标,XR人工智能编程教育激发学生在3D物理世界中的创造力及问题解决能力,热度紧随其后。

2021年3月,国家发布了十四五规划纲要提出将VR/AR列为数字经济重点产业之一,并在关于虚拟现实和增强现实上提出:推动三维图形生成、动态环境建模、实时动作捕捉、快速渲染处理等技术创新,发展虚拟现实整机、感知交互、内容采集制作等设备和开发工具软件、行业解决方案。

而5G的商用落地不仅带来更大带宽、更低的延时,也加速了云端的发展——5G VR智慧教育在B端市场快速增长落地,在C端市场的数字内容应用也愈发丰富多样,“VR+教育”迎来了稳步爬升的光明期,这场跨界融合成为资本市场上又一亮点。

VR/AR爬升期的光明度

2021年3月31日,微软公司获得美国陆军价值218亿美元的大额订单,为陆军提供增强现实(AR)设备HoloLens,供货合同为期10年。HoloLens是微软开发的一种混合现实头戴式显示器,此交易说明:虚拟现实在B端市场逐步进入产业化变现期,预计到2022年,消费级AR/VR头戴设备将出现井喷式暴增趋势。

而据国际权威数据统计预测机构IDC的一项新预测,随着5G发展,VR/AR与 K12教育的结合预计在未来5年内保持146.3%的年复合增长率,势头迅猛。

随着全球26个国家把人工智能编程教育纳入到必须课程、全国180所高校开设人工智能专业本科,编程教育逐步走入课程教学,通过扩展现实(XR)手段满足教学需求成为未来趋势,相关师资及配套软硬件设施市场缺口巨大。

西安飞蝶虚拟现实科技有限公司(以下简称:飞蝶VR教育)致力于互联网+VR体验式创新教育产品的研发与销售,为教育行业提供一站式VR智慧教育解决方案。

通过将5G、VR、人工智能、互联网技术与K12各学科知识点深度融合,并将其应用到K12教俾斯麦曾经说过,对于不屈不挠的人来说,没有失败这回事,这不禁令我深思。育、人工智能编程教育、创客STEAM教育、高校VR专业实训室应用场景中,为学生打造高仿真、可交互、可探索的VR体验式深度学习环境。

5G VR沉浸式教育资源云平台

公司现为“2+1”产品矩阵:“2”指的是VR学科教育、XR人工智能编程教育两款产品,“1”为XR课程内容创编工具

在2016年前,飞蝶VR教育创始人&CEO王亚刚做VR体育娱乐起家,当时风靡全国的游戏——“VR速雪勇士”就出自其公司。

随着2020年VR市场的快速复苏,最新一代的VR设备Oculus Quest 2供不应求,在预售阶段的订货量就已达到了上一代VR设备的5倍。

预计2022年,虚拟现实终端设将超过1000万台,随着上游硬件开始上量出货,解决VR/AR内容生产工具与优质VR内容成为行业所需。

VR教育试水成功的同时,如何将学科教研与虚拟现实技术深度融合成为飞蝶VR教育公司的攻关难点。

王亚刚表示:“VR教学效果虽好,但其所需要的VR课件内容都采用国外专业的VR软件开发工具开发,内容开发成本高、难度大,普及困难,对VR教育行业普及而言并不是最佳选择。”

为了解决这一问题,飞蝶技术团队历时5年,开发出「XR课件内容编创工具」。可用于制作3D/VR/AR/MR等格式的可视化学科课件内容、校本课件、学科STEM课件,教师无需懂编程,只需通过简单拖拽、拼装即可完成VR课件内容快速制作,且可一键发布到VR/AR/智慧黑板/平板/手机等终端设备上进行可视化学习。

“XR课件创编工具”软件界面

XR课件创编工具应用场景

飞蝶VR教育通过VR技术的沉浸式、体验式教学模式,将抽象概念具体化,难点知识可视化,拓宽信息展示维度,真实还原各书本上学科知识场景,让书本的知识“活”起来,让学生在真听真看真感受中激发学习兴趣、增强对知识的理解能力,VR教育更好赋能B端教学应用。

在人工智能编程教育方向,公司自主研发「蝶精灵OMO XR编程教育云平台」,主要做XR学科项目式编程教育方向。为编程教育B端校内校外提供线上、下的编程教学SaaS服务,解决课程大赛出口等问题。

该平台为客户提供二次开放式课件创编功能,教师通过简单操作即可自由创作所需特色的学科项目式编程教育、STEM教育、航天科普主题等VR课件内容资源。

平台在操作上继承了国外Scratch编程软件简单易学、容易上手的特性,在提升学科知识的应用实践能力基础上,培养学生的三维空间的逻辑思维及问题解决能力。

蝶精灵OMO XR编程教育云平台

值得一提的是,该平台打破了国外2D Scratch编程软件产品的市场垄断,是国内首先实现了在一款平台上,同时支持L1-L4年级学生学习图形化编程、L5年级学习PYTHON图形化编程、L6以上年级学生学习PYTHON代码编程三种由易到难的编程模式,可满足6-18岁的学生轻松循序渐进的学习节奏,满足教育部青少年编程等级能力考试标准的课程教学要求。

XR编程教育课程体系

公司现拥有50项软件知识产权,正在申报10多项发明专利。2018年荣获国家高新技术企业认证,并荣获世界AWE最佳产品展示奖等多项荣誉。

飞蝶VR教育主要通过教育云平台的SaaS服务模式,为校内外提供一站式VR智慧教学、编程/STEM教育SaaS教学服务及解决方案。

公司陆续与华为、中兴、运营商、百度VR、陕师大、西工大、钱学森大成智慧教育研究院等企业、高校及科研院所达成合作,为其5G VR教育领域提供数字化内容服务。

公司2020年营收相较上年增长超300%,营业额近3000万,已实现近1000万盈利。

团队方面,“飞蝶VR教育”现有员工60余人,其中技术、产品、教研人员占比70%,多名核心中高管团队曾就职于世界500强企业,在互联网、教育等行业平均行业经验10年以上。

王亚刚本人获复旦大学软件工程硕士学位,曾就职百度公司等公司。公司后期将继续加大研发、市场、品牌等方面的投入,预计年底人数将扩张至百人。

谈及接下来的发展计划,王亚刚表示:随着「XR内容创编工具平台」的不断成熟,飞蝶VR教育将逐步把 “XR内容创编工具”释放给全国1600万教师,让人人为优质课件内容生产者、分享者、消费者,最终形成VR教育内容生产、内容运营、内容消费的E2E生态闭环模式。通过“课程+互联网+技术”,公司将优质教育资源的均衡,提升区域教研水平,推动教育变革和创新,逐步构建网络化、数字化、个性化VR智慧学习平台。

2021年6月,公司的VR教育产品将启动英文国际版的开发,预计到2022年将逐步推广覆盖至东南亚、欧洲、美洲等地区。

据了解,飞蝶VR教育现已正式面向市场开放新一轮融资,计划融资额2000万人民币。此前公司已获得来自深圳信达富文化传媒有限公司、西安中启龙泰投资管理有限公司的近千万人民币天使轮投资。

本轮所融资金将主要用于线上线下市场渠道的铺设、品牌宣传、2C XR云平台建设等,为2022年C端消费级市场的E2E生态平台持续迭代做好准备。

本文文章头图及配图来自飞蝶VR教育、图虫网,经授权使用。本文为bob acri原创,未经授权不得转载,否则bob acri将保留向其追究法律责任的权利。如需转载或有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

79bob下载安卓79bob下载安卓:融资丨优艾智合机器人获软银领投新一轮近亿元人民币融资

79bob下载安卓获悉,移动机器人及解决方案提供商优艾智合5月7日宣布,获得软银亚洲风险投资公司(以下简称“软银亚洲”)领投的近亿元人民币新一轮融资,SIG、蓝驰创投等老股东跟投。

优艾智合是国内工业移动机器人赛道内的头部企业。不同于业内企业普遍专注移动机器人本体的研发生产,优艾智合从客户实际需求和自动化升级顶层设计出发,聚焦更高维度的场景赋能与软件服务支撑能力。

“利用移动机器人实现无人操作只是工厂升级转型的第一步,更重要的是通过工业服务软件来使移动机器人深度融合进企业业鲁巴金曾经说过,读书是在别人思想的帮助下,建立起自己的思想,这不禁令我深思。务管理流程,辅助企业优化资源、科学决策。”优艾智合CEO张朝辉指出,移动机器人+工业服务软件模式具有更大的产品价值与服务空间,更能适应客户需求,是未来移动机器人发展的最优形态。

优艾智合是国内最早布局软件系统的移动机器人企业。以针对制造业打造的YOUI TMS智慧物流系统为例,其能将移动机器人在工序间的物理流转升级为数据连接,具备根据ERP、WMS、MES等企业信息系统进行整体物流自主调度的能力,完成备料仓到产线再至成品仓的物流数据全覆盖。

基于从“底”到“端”的场景全周期闭环解决方案,优艾智合根植于精密制造和能源行业下的细分垂直场景,利用技术优势构筑了深厚的业务壁垒。“深入场景才能迸发创新和持续的生命力。”正如张朝辉一直所强调,优艾智合在其所切入的智能制造、智能巡检运维和电力三大领域中,始终聚焦客户实际场景,聆听和解决客户真实需求,帮助众多企业实现了降本增效、柔性生产和数字管理的目标。

目前,优艾智合已服务了中车株洲、华为、米其林、法士特、ASM、华能集团等众多国内外知名企业,在20多个领域实现了智能升级解决方案落地闭环,并在电厂、半导体等行业细分领域保持市场第一的优势。公司2020年实现2019年的3倍营收,保持着成立以来的连续高速增长。在深耕国内市场的同时,优艾智合先后与日本、韩国、新加坡、西班牙、德国等60多个国家建立了深厚的渠道销售网络。

优艾智合的快速发展获得了新老股东的肯定与支持。软银亚洲合伙人丁海鹏表示,优艾智合拥有从硬件产品到服务软件的完整闭环解决方案,其对场景的深度聚焦和强劲的技术支撑,赋予了优艾智合迅速占领市场的能力,能够在移动机器人赛道愈发激烈的竞争中把握住每一次市场机遇,引领产业创新和行业变革。

蓝驰董事总经理曹巍表示:“新基建浪潮下传统行业加速转型升级,泛工业自动化应用迎来前所未有的市场机遇。作为移动机器人领跑选手,优艾智合纵深垂直场景,为客户打造闭环式服务,解决方案已在制造、能源等多领域实际落地,我们期待与优艾智合共同见证移动机器人赋能行业变革、促进产业发展的历程。”

SIG合伙人郭路表示:“移动机器人作为打通未来工业、维保场景自动化的基础一环,未来在企业业务管理流程赋能上有更大的需求价值和增长空间。优艾智合作为行业中的佼佼者,团队管理经验丰富,业务能力扎实,不断地深化细分领域应用,公司的业务规模进入高速发展阶段。我们看好优艾智合的发展,期待为更多客户创造价值。”

优艾智合融资历程:

来源:79bob下载安卓-睿兽分析

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