顺风快递点。

店长孙振正接到来自顺丰总部客服的电话。

“你们店的员工叶玄遭到了一起投诉，说态度服务差，羞辱客户……”

“好的，好的……”

挂断电话之后，店长孙振叹了一口气。

叶玄这员工可以说是最优秀的员工，做事努力勤快，有效率，有条理，谈吐不凡。唯一的问题就是——玩世不恭！

别的快递员对客户都是尽量低声下气，以免被客户给差评，被扣工资。但是叶玄不怕，客户无理取闹还会怼回去，导致经常接到客户投诉，就算扣工资也无所谓。

有时候，店长孙振都忍不住想：